9、物业公司配合开发公司对园区业主户内外整改及维修项目11项，累计完成1456户，未完成的小部分在明年继续和业主预约完成。

        10、每天对公共区域230个垃圾桶进行垃圾收集，做到及时清运；擦拭290个信报箱；定期清理96个组团共2016个雨水篦子；对园区276户门前进行清扫并确保宠物的排泄物每日进行清理。

        11、10月中旬到11月底，集中进行园区落叶的清理，做到日扫、日装、日清，每天运出树叶30袋。

        12、2010年更换园区绿化草坪2000多平米、绿植50多株。

        13、实行24小时主管值班制，园区全年未发生一起安全事件，确保正常的交通秩序和生活环境。

        14、社区文化建设

       （1）园区宣传栏全年张贴各类通知共29份。

       （2）全年组织业主外出采购50余次。

       （3）组织老年业主参加外出活动9次。

       （4）2010年为社区活动站订购《北京晨报》、《参考消息》、《老年健康》等杂志。

        15、物业公司建立网站发布企业动态，短信平台本年度共群发短信33次，共计3万余条。

        诚然，我们所有的努力与付出，都需要您的支持与中肯的批评和建议，我们的工作还存在许多不足，业务水平还有待进一步提高，应加强与您的沟通和联系，注重建立物业公司与业主和谐共信的关系。我们竭诚欢迎您到访或致电89411580/60多提宝贵意见和建议，纳帕尔湾的物业管理离不开您的参与。我们会时刻把您的需求铭记在心，关注于细节，精工于品质，用您的信任鞭策我们前行，竭力为您营造一个舒心温暖的家。我们也会将山水和合逐步打造为一种品牌、一种文化、一种品质、一种精神，让您的物业增值。

        我们会通过网站、公告栏等形式向您及时汇报我们的工作。网址：www.sshhwy.com；我们也将一如既往的提供各项服务，让社区文化建设更加丰富多彩，让“尊贵、和谐、健康、平安”成为您专属的生活方式。

        最后，愿您和您的家人度过一个愉快祥和的春节。祝万事如意，阖家团圆！

        此致， 

                                                                                                       北京山水和合物业管理有限公司

                                                                                                           纳帕尔湾项目全体员工敬贺

                                                                                                                    2011年1月25日