致纳帕溪谷业主的一封信

作者山水和合来源山水和合网站浏览发布时间 11/01/29

虎振雄风留浩气兔迎盛世启新程

------致纳帕溪谷业主的一封信

尊敬的业主：

您好！在新年即将到来之际，请接受公司全体员工对您真诚的问候。

公司自2006年进驻纳帕溪谷项目以来，在广大业主的理解和支持下，五年来的物业管理服务工作日臻完善，2007年通过ISO9001和14000 体系认证，2008年获得北京市物业管理优秀住宅示范小区的荣誉称号，2009年从三级物业资质升为二级资质，2010年纳帕尔湾项目又通过了北京市物业管理示范项目的评选工作。

兔年新春到了，我们在用心为您营造和谐温馨家园的同时，精心为您准备了一份“年度工作报告”，借此机会向您做一个简单的汇报。

1.全面落实 “首问负责制”。接待来电来访20000余次，其中报修4012次，有偿服务1285次；去电（回访、访客核实）12000余次，协调邻里纠纷5件；报刊杂志入户发放32户，累计12000件；代收业主邮件674件；全年代购电和燃气卡共计956张。

2.燃气完成入户检查553户，更换燃气软管33户，维修处理问题48户，发放燃气用户手册363户。

3.对园区44个派接箱及28个室外配电箱周边部位的绿植进行整改和移栽，维修和保养存在安全隐患的9个室外公共配电箱。

4.更换摄像头3台、维修9台；更换硬盘录像机电源及摄像机电源共计5个、监视器3台、视频解码板5块；维修矩阵键盘1个；保养擦拭摄像头74个。

5.每季度对2台消防主机、108条消防回路、31个弱电箱、42个弱电井等重要部位进行系统、专业的维护和保养。

6.地热站保养5台水泵；人工湖保养5台水泵、1台空压机；两个中水站保养水泵32台；维修1台河道提升泵；保养6台曝气机。维修景观泵17台，保养26台。

7.粉刷木艺小品桐油约900平米，更换部分腐朽木材约10平米。

8.维修园区马路牙及组团美国砖400平米。

9.物业公司配合开发公司对园区业主户内外整改及维修项目32项，累计完成8082户，未完成的小部分在明年继续和业主预约完成。

10.每天对公共区域277个垃圾桶进行垃圾收集，做到及时清运；擦拭577个信报箱；定期清理606个地沟；对园区577户门前进行清扫并确保宠物的排泄物每日进行清理。

11.10月中旬到11月底，集中进行园区落叶的清理，做到日扫、日装、日清，每天运出树叶100多袋，并粉碎填满，发酵后做为园区绿化用的肥料。