致业主冬季防冻的公开信

尊敬的业主，因去年冬天北京出现罕见的低温大雪天气，尤其是郊区最低温降到了零下22—25度，周边别墅小区发生多起水管冻裂或跑水事件，基于此因，现寒冬即将来临，为了让您在纳帕度过一个舒适的暖冬，在此，提醒广大业主，请您在居住或房屋使用过程中，注意如下几点：

一、在日最低温度低于5℃时，您应该注意，户外的水管及用水设备、设施在夜间应泄水，以防止局部温度降到零度以下给您带来不必要的损失。

二、在日最低温度低于0℃时，户外的水管、储水、用水设施应全部泄水进入过冬状态，户内启用空调等取暖设备、设施。

三、无人居住时，请您关闭户内进水总阀，并打开泄水阀门，泄去户内管网余水。特别提醒您务必做好房屋的保温运行工作，建议您将空调温度设定为不低于15℃，及时做好室内保温升温。为了空调设备的安全运行，对于托管的户型，我们会每日安排人员对您的设备进行一次运行状态观察，确保运行正常。

四、冬季使用空调不可突然调为高温运行，应在保温运行的基础上逐步将温度升高，以防止室内设施因环境温度的突变而造成损坏。

五、车库大门开启后应及时关闭，因车库内的采暖量无法长时间平衡，突然侵入的大量冷空气，可能会冻坏您家车库内的设备及物品，同时将车库通往户内的门打开，以利于户内热气流通。

六、电和燃气是您冬季取暖的根本保证，应根据您的日常用量做好充分储备。当不足时要及时补充，以防冻坏您家的设备和外出归来时无法启动采暖设备。另外，应检查燃气表电池电量，如若电量不足应及时更换。

七、下沉院水泵应在井盖上放一层棉被等保温物品，以防水泵冻坏。

八、用电安全：当有个别房间增加电暖气设施时，应了解该房间的电源线和对应插座是否与您的设备匹配，过负荷将会烧坏线路和开关插座，严重时会引起火灾事故。同时，请您注意冬季防火，防止您的生命财产受到损失。

九、燃气使用安全：当感觉房间内有燃气味时，不可以启用任何用电设备设施及产生金属间的摩擦，应及时到外面或用邻家电话通知物业或燃气公司（燃气公司联系电话：溪谷项目61793305，尔湾项目81482556）。

在实际操作中，如有不明白或遇有技术上难题时，请及时与物业客服中心联系，物业将安排相关的专业技术人员给您排忧解难。真诚的希望通过我们的努力能够让您度过一个快乐祥和的冬天！

                                                                                       北京山水和合物业管理有限公司

                                                                                      2010-10-29