服务创造价值  专业提升价值

                    ——记纳帕物业哈尔滨纳帕英郡项目业主入住前培训

哈尔滨纳帕英郡项目一期住宅771户、商服28户，现收房在即，这是物业公司与业主真正意义上的首次接触，更是业主对物业公司良好服务第一印象的开始，为了增强纳帕英郡项目新入职员工的服务意识，提升物业服务品质，确保业主入住期间各项物业服务工作顺利开展，纳帕英郡项目积极组织员工进行相关基础及专业知识与技能培训。纳帕物业总部也高度重视，多次安排人员抵达纳帕英郡项目协助开展各项工作。 

纳帕英郡项目从2013年8月7日开始即对全体员工陆续进行了系统的基础及专业培训，项目总经理先后组织开展了包括企业文化、入职须知、仪容仪表、军事训练、服务礼仪、《前期物业服务合同》、《临时管理规约》、《业主手册》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、各部门工作手册等十余项内容的培训，各部门也组织员工进行了相应的岗位专业知识与技能学习，并全部通过了考核。纳帕物业总部李红总对项目新入职员工进行了企业文化、员工心态等方面的培训，并与大家共同分享了纳帕物业一些优秀员工的实际工作案例。

纳帕物业李红总对企业文化、员工心态进行培训

警卫站姿训练

警卫敬礼训练

 警卫车辆引导手势训练

客服部礼仪培训——站姿

客服部礼仪培训——指引手势

客服部礼仪培训——坐姿

工程部配电室设备学习

工程部机器设备操作、维修培训  

保洁员清洁设备操作培训

我们相信在纳帕地产的大力支持下，在纳帕物业管理规范化、运行专业化、操作标准化、工作精细化、服务品牌化 “五化”目标的指导下，通过不断的强化培训与学习，我们一定会将物业服务工作做得更好，以全力实现一期业主的顺利入住！我们有信心、有决心将纳帕英郡项目打造成哈西物业服务标杆项目，进而为后期的物业管理奠定良好的基础。